FACILITY MANAGEMENT

I servizi si dividono solitamente in tre grandi macro-aree. I servizi alle persone mettono al centro il benessere e la sicurezza degli occupanti (pulizia, sanificazione, portierato, vigilanza). I servizi all’edificio si concentrano sulla continuità e l’efficienza degli asset fisici (manutenzione di impianti elettrici, idrici, termici e di climatizzazione). I servizi allo spazio gestiscono il contesto esterno e ambientale, come la cura delle aree verdi. C.M. Service integra tutte queste prestazioni in un’unica soluzione contrattuale coordinata.

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Sono due discipline complementari ma distinte. Il property management si occupa della gestione economico-amministrativa e legale del patrimonio immobiliare (contratti di locazione, valorizzazione finanziaria degli asset, aspetti catastali). Il facility management, invece, si concentra sulla gestione operativa e fisica quotidiana degli spazi (la manutenzione impiantistica, i servizi di pulizia, la vigilanza, la gestione ambientale). In sintesi, il property valorizza l’asset immobiliare sulla carta, il facility lo mantiene efficiente, sicuro e accogliente nella realtà di ogni giorno.

Il global service è la forma contrattuale più evoluta dell’outsourcing: invece di appaltare e gestire singolarmente diversi fornitori per le pulizie, la manutenzione HVAC, la vigilanza e il verde, il cliente affida l’intera gestione a un unico interlocutore strategico. Rispetto al mono-servizio, il global service centralizza le responsabilità, azzera i costi interni di coordinamento, semplifica i flussi di fatturazione e garantisce prestazioni omogenee regolate da un unico accordo sui livelli di servizio SLA (Service Level Agreement).

Esternalizzare la gestione delle strutture a un partner specializzato garantisce benefici immediati: sensibile riduzione dei costi operativi e di coordinamento, accesso immediato a maestranze qualificate e tecnologie proprietarie, flessibilità nel modulare i servizi in base alle reali esigenze stagionali o industriali, e la certezza di operare in totale conformità con le normative di sicurezza, salute e tutela ambientale, lasciando il management libero di concentrarsi sul core business.

I servizi di igiene e sanificazione ambientale rappresentano un pilastro fondamentale del facility management, ma non ne sono il sinonimo. Il facility management è un ecosistema più ampio che include anche la manutenzione tecnica degli impianti, la sicurezza e la cura del verde sotto un’unica gestione strategica. C.M. Service offre la flessibilità di attivare il servizio di pulizia e sanificazione anche come prestazione singola e verticale per le aziende che necessitano solo di questa specifica competenza.

Il valore economico di un appalto viene calcolato su base analitica in funzione di diverse variabili: la metratura e la destinazione d’uso degli spazi (un ufficio corporate ha dinamiche diverse da uno stabilimento industriale), il numero di servizi integrati richiesti, la frequenza degli interventi e la complessità del settore di appartenenza, che può richiedere presidi specialistici o certificazioni stringenti, come nel caso del settore ospedaliero o farmaceutico. Per questo motivo, progettiamo soluzioni economiche solo dopo un accurato sopralluogo tecnico.

Gli elementi chiave da valutare nella scelta del partner sono la solidità della struttura operativa, la presenza di personale dipendente qualificato e regolarmente inquadrato, il possesso di un solido pacchetto di certificazioni internazionali (Qualità, Ambiente, Sicurezza, Responsabilità Sociale), la capacità di fornire un Key Account Manager unico per il coordinamento delle attività e un solido rating di legalità che garantisca la massima trasparenza contrattuale.

Sì, eroghiamo le nostre soluzioni di facility management su tutto il territorio nazionale, garantendo una copertura capillare sia per singole strutture locali sia per grandi gruppi industriali, bancari o commerciali con filiali e sedi distribuite in diverse regioni d’Italia, mantenendo ovunque i medesimi standard di qualità, sicurezza e rendicontazione.